Refund policy
Informativa su resi, recesso e rimborsi
Prodotti non personalizzati
Per i prodotti standard e “Ready Made”, puoi richiedere il reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, completo di eventuali accessori e confezione originale. È richiesta la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione
Ai sensi delle norme applicabili ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso non si applica alle agende e agli articoli prodotti secondo le scelte del cliente, inclusi incisioni, iniziali, charm, colori, pelli, formati o altre configurazioni personalizzate. Restano sempre validi i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.
Come richiedere un reso
Prima di spedire qualsiasi articolo, contattaci all’indirizzo us@xtoro6.com indicando numero d’ordine, motivo della richiesta e, in caso di danni o difetti, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo l’autorizzazione, il reso dovrà essere inviato a:
Dagaila
1209 Mountain Road Pl NE
Albuquerque, NM 87110
Stati Uniti
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso potrebbero non essere accettati. Conserva la ricevuta e il codice di tracciamento della spedizione.
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione o salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Per prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore, concorderemo una soluzione senza costi aggiuntivi per il cliente.
Danni, difetti o articolo errato
Controlla l’ordine alla consegna e contattaci tempestivamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Valuteremo la richiesta e, quando applicabile, provvederemo alla riparazione, sostituzione o al rimborso secondo la normativa vigente.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per beni personalizzati o realizzati su misura, buoni regalo e articoli utilizzati o restituiti incompleti, salvo difetti, danni o non conformità e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Cambi
Per richiedere un cambio, contattaci prima di effettuare la spedizione. Quando possibile, il cambio sarà gestito dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
Diritto di recesso per consumatori dell’Unione Europea
Per i prodotti standard non personalizzati acquistati a distanza, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Sono esclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard originaria; non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una consegna più costosa. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ma potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione.