Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Preparazione degli ordini
I prodotti “Ready Made” sono preparati per la spedizione dopo la conferma del pagamento. I prodotti personalizzati o “Made to Order” richiedono tempi aggiuntivi di lavorazione artigianale. L’eventuale stima di produzione o spedizione indicata nella pagina prodotto, nel carrello o nella conferma d’ordine prevale sulle indicazioni generali di questa informativa.
La preparazione dell’ordine inizia dopo la ricezione del pagamento e, per i prodotti personalizzati, dopo la conferma delle opzioni scelte. Eventuali richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile a us@xtoro6.com e possono essere accolte solo finché la lavorazione o l’evasione non sono iniziate.
Destinazioni e costi
Le destinazioni disponibili e le tariffe applicabili vengono mostrate al check-out in base all’indirizzo di consegna, al peso dell’ordine e al metodo selezionato. Se una destinazione non è disponibile al check-out, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati al check-out o nelle comunicazioni del vettore sono stime e decorrono dalla spedizione, non dalla data dell’ordine. Non includono i tempi di produzione dei prodotti personalizzati, eventuali controlli doganali, festività o ritardi indipendenti dal nostro controllo.
Tracciamento
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo email utilizzato per l’ordine. Gli aggiornamenti del vettore possono richiedere tempo prima di risultare visibili.
Dazi, imposte e oneri doganali
Per le spedizioni internazionali, dazi, imposte di importazione e oneri doganali possono essere applicati dalle autorità del Paese di destinazione. Salvo che il check-out indichi espressamente che tali importi sono inclusi, questi costi sono a carico del destinatario.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto. Contattaci immediatamente se rilevi un errore. Non possiamo garantire modifiche dopo l’evasione dell’ordine. Eventuali costi di rispedizione dovuti a indirizzo errato, incompleto, rifiuto o mancato ritiro possono essere addebitati al cliente, salvo responsabilità del venditore o del vettore.
Ordini multipli
Un ordine può essere spedito in più pacchi quando i prodotti hanno tempi di preparazione differenti. Se ciò avviene, riceverai le informazioni di tracciamento disponibili per ciascuna spedizione.
Pacchi danneggiati, mancanti o in ritardo
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, conserva l’imballaggio e fotografa sia il pacco sia il prodotto. Contattaci tempestivamente a us@xtoro6.com indicando il numero d’ordine. Per spedizioni che risultano consegnate ma non sono state ricevute, verifica prima con familiari, vicini e vettore, quindi contattaci affinché possiamo assisterti nell’apertura della verifica.
Contatti
Per domande su produzione, spedizione o consegna: us@xtoro6.com oppure +1 479-304-0220.